Catégorie : Boulots

Incompréhension

Je viens de recevoir un courrier électronique en date du 6 avril 2011 provenant du Pôle Emploi auquel je suis rattaché (pour un projet top secret, pas pour une recherche d’emploi, je vous rassure) dont le contenu est exposé ci-après :

Objet : Demande d’allocations incomplète
(Relance)
Monsieur,
Le 29 mars 2011, nous vous avons demandé de nous retourner votre demande d’allocations irrecevable en l’état pour l’un des motifs suivants :
– Demande d’allocation non signée
– Absence de copie de la carte d’assuré social
– Absence de l’original de l’attestation employeur (attestation disponible pour votre employeur sur le site www.pole-emploi.fr )
Des précisions complémentaires vous étaient également indiquées sur ce même courrier.
Afin de nous permettre d’examiner votre demande, vous devez impérativement nous adresser les pièces
demandées dans un délai de 15 jours. A défaut, nous classerons sans suite votre dossier.
Dans cette attente, veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

Agacé

Après mes déboires sur le site de Pôle Emploi à la qualité de service douteuse, je me permets de donner une réponse publique à plusieurs points de ce courrier électronique qui m’irrite :

1. Je n’ai jamais reçu de courrier en date du 29 mars 2011.
2. Je n’ai jamais eu de rendez-vous le 29 mars 2011 non plus.
3. La syntaxe grammaticale est assez étrange dans la première phrase du contenu. Est-ce que Pôle Emploi veut que je leur envoie des demandes d’allocations irrecevables, ou que je leur envoie des demandes d’allocations corrigées ?
4. D’ailleurs, quelles sont les pièces manquantes à apporter, sachant que justement, le 28 mars 2011, c’est-à-dire la veille, j’ai apporté les attestations en mains propres et que mon conseiller les a validées sous mes yeux ? Et qu’en conséquence :
   1. Les demandes d’allocations ont été signées.
   2. Les demandes d’allocations étaient complètes (vérifiées à deux occasions par le conseiller)
5. La photocopie de ma carte Vitale a bien été faite à l’inscription. Je me souviens d’ailleurs que leur photocopieuse était étrange parce que l’on ne voyait pas où elle recrachait ses feuilles ; il fallait aller les chercher dans le trou d’évacuation, mais il fallait le (sa)voir.
6. Je leur ai apporté les originaux de mes attestations. Qu’est-ce que je fais si je n’ai plus rien à donner ?
7. Je ne reçois que la relance, ce qui ne me donne plus que 7 jours au lieu de 15 afin de leur adresser les pièces manquantes.
8. Non, je ne veux pas agréer un tel courrier électronique, aussi vague qu’inexact.

Je vais aller leur rendre une petite visite tout à l’heure, en espérant une réponse plus précise.

ps : j’en profite pour créer une nouvelle catégorie dans mon blog concernant mes affaires avec Pôle Emploi.