Vereen et moi voulions tester Warhammer Online : Age of Reckoning. C’est un MMORPG tout à fait banal en apparence. Mais ce qui est moins banal (en tous cas, je l’espère), c’est la façon dont les développeurs traitent les joueurs. Je vous explique.
Tout commence avec l’achat d’une version boîte de Warhammer Online : Age of Reckoning, à quelques euros seulement. Par expérience, certains d’entre vous — m’adressant à mes chers lecteurs — penseront que nous avons été idiots d’avoir acheté alors qu’un « free trial » existe. Par expérience, d’autres diront que les 30 jours d’accès gratuit inclus peuvent justifier un achat de 2€ et que le fait d’avoir les DVD d’installation permet d’accéder au jeu plus rapidement (je vais en reparler après).
Nous avons donc une boîte plutôt jolie contenant 3 cartes postales — ça y ressemble — , un manuel — encore heureux — , un disque de démo de Dark Age of Camelot — no comment — , une pub pour GOA.COM — qui redirige maintenant vers le portail jeu.orange.fr — et au verso une autre pub pour Dark Age of Camelot. Bref.
J’insère le disque dans mon lecteur de DVD puis je me mets à installer le jeu. Au bout de la dizaine de gigaoctets copiés sur le disque dur, je crée mon compte. Enfin j’essaie plutôt…
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1 — L’autorun du DVD d’installation me redirige sur http://www.war-europe.com pour la création du compte, ce même site annonçant des remboursements ? De quoi, le jeu ne tourne plus ? Heureusement, quand on connaît le contexte (transition, tout ça…), on comprend mieux. |
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2 — On arrive sur la vraie page d’accueil. Direction « Account management ». |
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3 — Je possède une clé CD, ayant acheté la version boîte. Je clique sur Démarrer pour créer un « Compte Individuel ». |
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4 — Rien de spécial, juste remplir les champs. |
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5 — Rien de spécial ici non-plus. Pour savoir comment contacter le nouveau joueur, établir des statistiques et pour savoir quand envoyer une lettre automatique d’anniversaire. |
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6 — Alors, là, ça se complique un peu. Mais rien de grave, j’ai mon code derrière le manuel que je peux insérer. Après deux ou trois échecs au captcha, je passe à l’étape suivante. |
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7 — Arrivé sur cette page, je m’étais demandé la première fois pourquoi il n’y avait pas d’option « Ne pas s’abonner maintenant. » entre « Carte de crédit » et « Carte pré-payée ». Ainsi, j’ai cliqué sur « annuler » pensant que ça allait juste quitter l’étape de l’abonnement. Ben non, raté. Ça annule tout, il faut tout recommencer depuis le début. Après avoir rempli à nouveau les cases, je choisis l’option de Carte pré-payée, sait-on jamais. |
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8 — Raté, il n’y a rien à faire. |
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8b — L’abonnement est obligatoire pour obtenir les 30 jours gratuits inclus. La mention « 30 JOURS d’accès gratuit inclus » figurant sur la boîte est donc incorrecte. D’autant plus qu’à l’arrière de la boîte, les toutes petites mentions indiquent que le jeu « nécessite un abonnement mensuel à l’issue de la période gratuite », ce qui implique par conséquent que la période gratuite ne nécessite pas d’abonnement. Je me résigne donc à créer un compte gratuit — comprendre limité — , histoire de le tester un minimum. |
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9 — Après quelques frayeurs dues aux droits d’administrateur, et une bonne minute d’initialisation invisible, l’updater se met en route. J’ai installé une version DVD, 11Go d’installé sur le disque. Et j’ai encore 10Go à télécharger pour les mises à jour avant de pouvoir jouer ? Le système de mise à jour est loin d’égaler celui de Guild-Wars (bon je vous l’accorde, ces deux MMO ne sont pas conçus de la même manière). Encore quelques heures à patienter avant de voir la moindre 3D de ce jeu. Je me demande ce qui se serait passé si le nouveau joueur avait téléchargé le client depuis Internet. Aurait-il eu à télécharger 15 ou 20Go avant de commencer ? |
Bref, je n’aime pas les MMORPG, et ce n’est pas près de s’arranger. Nous, consommateurs de jeux vidéos, ne sommes pas des vaches à lait. À quand des business models de MMORPG avantageux pour le client sans perdre en qualité ? Ah, Guild Wars 2 va bientôt sortir, c’est vrai….
